Açılan davaların 92 si tüketiciler leyhine sonuçlandı. ____________________

Datça Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyetince 2009 yılı içerisinde 251 kişinin başvurusuna (206) dosya toplamı bakmıştır.

Toplam 206 dosya toplamı içerisinde aynı dosya içerikli  bazı dosyaların kararları aynı dosya içerisinde bakılmıştır.

Tüketici Şikayetleri ve Sonuçları Aşağıdaki Gibidir.

140 dosyada bakılan 172 kişiye ait banka kredi kartları dosyaları başı çekmektedir. Bu başvuruların tamamı tüketicilerin isteği doğrultusunda sonuçlandırılmıştır.

Hizmet ayıbından kaynaklanan şikayetlerde ise; 12 dosyada 14 kişinin şikayeti tüketicinin lehine, 12 dosyada 16 kişinin şikayeti tüketicinin aleyhine sonuçlanmıştır.

GSM şikayetleri ise 4 dosyada 11 kişidir. Tamamı Tüketicinin lehine sonuçlanmıştır.

Beyaz eşya ve dayanıklı tüketim mallarında ise 13 başvuru olmuş, 12 si tüketicinin lehine 1 dosya ise tüketicinin aleyhine sonuçlanmıştır.

Telefon, oto aksesuarı, bilgisayar, küçük ev aletleri ve diğer tüketici şikayetleri toplamı ise 15 dir Bu başvurularında 12 si tüketicinin lehine, 3 aleyhine olarak sonuçlanmıştır.

Toplam tüketici başvuru sayısı olan 251 kişinin 20 sinin başvurusu tüketicinin aleyhine sonuçlanmıştır. Bu 20 dosyanın çoğu hakem heyeti kapsamı dışında ve teknik nedenlerdir.

Bakıldığında % 92 gibi tüketicinin lehine sonuçlanan bir durum vardır.

Dosya ve tüketicinin toplamına bakıldığında Türkiye ortalamasının üstündedir.

Geçen yıllara baktığımızda bu bir rekordur.